Tu ne peux que la ramener là où tu l'as acheté.
Une entretoise a du se mettre en travers. Les entretoises dans les sert sont des fiquet, il faut utiliser une lancette fiquet, surtout pas une autre (les diamètres varient). Les lancettes garbo par exemple ne conviennent pas, elles se coincent souvent.
Si après avoir secoué le brin fortement ta lancette reste coincée, il te faut la ramener au vendeur.
Ou bien l'envoyer chez un artisan qui réentretoisera tout ça correctement.